{"id":31555,"date":"2019-07-15T14:37:53","date_gmt":"2019-07-15T13:37:53","guid":{"rendered":"https:\/\/home.heredis.com\/?page_id=31555"},"modified":"2025-11-07T18:24:37","modified_gmt":"2025-11-07T17:24:37","slug":"kontaktieren-sie-unseren-kundendienst","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/home.heredis.com\/de\/kontaktieren-sie-unseren-kundendienst\/","title":{"rendered":"Kontaktieren Sie unseren Kundendienst"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column]<div class=\"eut-element eut-slogan eut-align-center\" style=\"\"><h1 class=\"eut-slogan-title eut-align-center eut-title-no-line\"><span>Wie kann man den Kundendienst von Heredis erreichen?<\/span><\/h1><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; animation_delay=&#8220;200&#8243;]\n<h5><i class=\"fa fa-at\">\u00a0<\/i> Per E-Mail<\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span>F\u00fcllen Sie einfach <a href=\"\/de\/kontaktieren-sie-unseren-kundendienst-2\/#formular\"><strong>unser Kontaktformular<\/strong><\/a> aus, um unseren Kundendienst oder technischen Support zu erreichen. W\u00e4hlen Sie dazu die entsprechenden Optionen aus, damit Ihre Anfrage bestm\u00f6glichst bearbeitet werden kann.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text]\n<div class=\"eut-element eut-text\">\n<h5 style=\"text-align: left;\"><i class=\"fa fa-envelope\">\u00a0<\/i> Per Post<\/h5>\n<p style=\"text-align: left;\">HEREDIS SCOPARL<br \/>\nAtrium du Mill\u00e9naire<br \/>\n78 all\u00e9e John Napier &#8211; CS 49458<br \/>\n34961 MONTPELLIER CEDEX 2<br \/>\nFRANKREICH<\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"eut-element eut-box-icon eut-align-left eut-small\" style=\"\">  <div class=\"eut-wrapper-icon eut-no-shape eut-color-grey\"><i class=\"fas fa-play eut-color-primary-1\"><\/i><\/div>  <div class=\"eut-box-content\">      <h4 class=\"eut-box-title\">Haben Sie schon in unseren FAQs oder unserer Knowledge Base nachgeschaut?<\/h4>  <\/div><\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"eut-element eut-slogan eut-align-center eut-animated-item eut-fadeIn\" style=\"\" data-delay=\"200\">  <p class=\"\">Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen <\/p><div class=\"eut-btn-wrapper\"><a class=\"eut-btn eut-btn-medium eut-round eut-bg-primary-1\" href=\"https:\/\/help.heredis.com\/de\/category\/faqs-und-tipps\/\" target=\"_blank\" style=\"\"><span>Unsere FAQs<\/span><\/a><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;]<div class=\"eut-element eut-slogan eut-align-center eut-animated-item eut-fadeIn\" style=\"\" data-delay=\"200\">  <p class=\"\">F\u00fcr Fragen zur Handhabung unserer Produkte<\/p><div class=\"eut-btn-wrapper\"><a class=\"eut-btn eut-btn-medium eut-round eut-bg-primary-1\" href=\"https:\/\/help.heredis.com\/de\/\" target=\"_blank\" style=\"\"><span>Unsere Knowledge Base<\/span><\/a><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8220;300px&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1701078710463{background-image: url(https:\/\/home.heredis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/support-24.jpg?id=77148) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row section_id=&#8220;formular&#8220;][vc_column][vc_empty_space]<div class=\"eut-element eut-hr \" style=\"padding-top: 50px;\"><div class=\"eut-line-divider\"><\/div><\/div><h3 class=\"eut-element eut-align-center eut-title-no-line\" style=\"\"><span>Schreiben Sie uns \u00fcber unsere Kontaktformulare<\/span><\/h3>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion c_align=&#8220;center&#8220; c_icon=&#8220;triangle&#8220; collapsible_all=&#8220;true&#8220; active_section=&#8220;0&#8243;][vc_tta_section i_icon_fontawesome=&#8220;fas fa-store&#8220; add_icon=&#8220;true&#8220; title=&#8220;Produktfragen &amp; Kaufberatung&#8220; tab_id=&#8220;1701077231979-fbe3dc91-338d&#8220;]\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f81925-o1\" lang=\"de-DE\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"81925\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31555#wpcf7-f81925-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Kontaktformular\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"81925\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"de_DE\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f81925-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" 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Englisch\">Software in Englisch<\/option><option value=\"Software auf Franz\u00f6sisch\">Software auf Franz\u00f6sisch<\/option><\/select><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-129\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" id=\"menu129\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-129\"><option value=\"\">Ihr Betriebssystem<\/option><option value=\"Windows\">Windows<\/option><option value=\"macOS\">macOS<\/option><option value=\"Android\">Android<\/option><option value=\"iOS\">iOS<\/option><\/select><\/span><span data-id=\"gp_win\" data-orig_data_id=\"gp_win\"  class=\"\" data-class=\"wpcf7cf_group\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-130\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" id=\"menu130\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-130\"><option value=\"\">Windows-Version<\/option><option value=\"Windows 11\">Windows 11<\/option><option value=\"Windows 10\">Windows 10<\/option><option value=\"\u00c4ltere Version\">\u00c4ltere Version<\/option><\/select><\/span><\/span><span data-id=\"gp_mac\" data-orig_data_id=\"gp_mac\"  class=\"\" data-class=\"wpcf7cf_group\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-131\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" id=\"menu131\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-131\"><option value=\"\">MacOS-Version<\/option><option value=\"Tahoe 26\">Tahoe 26<\/option><option value=\"Sequoia 15\">Sequoia 15<\/option><option value=\"Sonoma 14\">Sonoma 14<\/option><option value=\"Ventura 13\">Ventura 13<\/option><option value=\"Monterey 12\">Monterey 12<\/option><option value=\"Big Sur 11\">Big Sur 11<\/option><option value=\"Catalina 10.15\">Catalina 10.15<\/option><option value=\"\u00c4ltere Version\">\u00c4ltere Version<\/option><\/select><\/span><\/span><span data-id=\"gp_android\" 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value=\"\">iOS-Version<\/option><option value=\"iOS 18\">iOS 18<\/option><option value=\"iOS 17\">iOS 17<\/option><option value=\"iOS 16\">iOS 16<\/option><option value=\"iOS 14 bis 15\">iOS 14 bis 15<\/option><option value=\"iOS 13 und \u00e4lter\">iOS 13 und \u00e4lter<\/option><\/select><\/span><\/span><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-235\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" id=\"menu235\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-235\"><option value=\"\">Heredis-Version<\/option><option value=\"Keine Version\">Keine Version<\/option><option value=\"Heredis 2026\">Heredis 2026<\/option><option value=\"Heredis 2026 D\u00e9mo\">Heredis 2026 D\u00e9mo<\/option><option value=\"Heredis 2025\">Heredis 2025<\/option><option value=\"Heredis 2024\">Heredis 2024<\/option><option value=\"\u00c4ltere Version\">\u00c4ltere Version<\/option><\/select><\/span><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-239\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" id=\"menu239\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-239\"><option value=\"\">W\u00e4hlen Sie den Betreff Ihrer Anfrage aus.<\/option><option value=\"Ich habe eine gesch\u00e4ftliche Anfrage\">Ich habe eine gesch\u00e4ftliche Anfrage<\/option><option value=\"Ich habe ein Problem mit der Lizenz oder der Kontoidentifizierung\">Ich habe ein Problem mit der Lizenz oder der Kontoidentifizierung<\/option><option value=\"Ich habe eine Frage zur Nutzung bzw. zur Technologie\">Ich habe eine Frage zur Nutzung bzw. zur Technologie<\/option><\/select><\/span><span data-id=\"gp-ccialDE\" data-orig_data_id=\"gp-ccialDE\" data-clear_on_hide class=\"\" data-class=\"wpcf7cf_group\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-240\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-240\"><option value=\"\">Bitte w\u00e4hlen Sie eine der folgenden Anfragen aus<\/option><option value=\"Kann ich meine Daten von meinem vorherigen Programm in Heredis \u00fcbertragen?\">Kann ich meine Daten von meinem vorherigen Programm in Heredis \u00fcbertragen?<\/option><option value=\"Kann ich die mit einer \u00e4lteren Heredis-Version erstellten Daten in der aktuellen Version \u00f6ffnen?\">Kann ich die mit einer \u00e4lteren Heredis-Version erstellten Daten in der aktuellen Version \u00f6ffnen?<\/option><option value=\"Kann ich die Heredis-Software auf mehreren Ger\u00e4ten installieren?\">Kann ich die Heredis-Software auf mehreren Ger\u00e4ten installieren?<\/option><option value=\"Muss ich die Updates installieren, die mir in Heredis angezeigt werden?\">Muss ich die Updates installieren, die mir in Heredis angezeigt werden?<\/option><option value=\"Kann die Heredis-App auf mehreren Ger\u00e4ten installiert werden?\">Kann die Heredis-App auf mehreren Ger\u00e4ten installiert werden?<\/option><option value=\"Kann ich Heredis vor dem Kauf ausprobieren?\">Kann ich Heredis vor dem Kauf ausprobieren?<\/option><option value=\"Muss ich den vollen Preis oder den Upgrade-Preis bezahlen?\">Muss ich den vollen Preis oder den Upgrade-Preis bezahlen?<\/option><option value=\"Was erm\u00f6glicht mir mein Heredis-Konto?\">Was erm\u00f6glicht mir mein Heredis-Konto?<\/option><option value=\"Wie kann ich die Software erneut herunterladen?\">Wie kann ich die Software erneut herunterladen?<\/option><option value=\"Ich habe eine andere Frage\">Ich habe eine andere Frage<\/option><\/select><\/span><\/span><br \/>\n<span data-id=\"gpe-desc\" data-orig_data_id=\"gpe-desc\" data-clear_on_hide class=\"\" data-class=\"wpcf7cf_group\"><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"textarea-552\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" id=\"description-field\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Beschreibung\" name=\"textarea-552\"><\/textarea><\/span><\/span>\n<\/p>\n<div>\n\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" id=\"cf7-submit-button5\" type=\"submit\" value=\"Senden\" \/><br \/>\n<button type=\"button\" id=\"custom-chat-button5\" style=\"\n    background-color: #99e171;\n    margin: 0px;\n    display: inline-block;\n    border: 2px solid transparent;\n    cursor: pointer;\n    text-align: center;\n    vertical-align: middle;\n    line-height: 100%;\">Sprechen Sie mit<br \/>\nder virtuellen Assistentin Dominique<br \/>\n<\/button>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<!-- Message placeholder -->\n<div id=\"chatbot-message5\" style=\"margin-top: 10px; color: #333; font-size: 14px ; display: none;\"><!-- Button -->\n<\/div>\n<p><script>\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n const button5 = document.getElementById('custom-chat-button5');\n const messageDiv5 = document.getElementById('chatbot-message5');\n\n button5.addEventListener('click', function () {\n \/\/ Prevent multiple loading\n if (window.chatbotLoaded) return;\n\n \/\/ Load chatbot\n window.CobbaiChatWidgetConfig = {\n chat_id: \"1|B1dDMwyw6UyWXJ%6\",\n \/\/user_id: user_id, IMPORTANT: Replace \"user_id\" with the variable you use to capture the user's ID. Make sure your user_id is UNIQUE to avoid sharing conversation history between users.\n \/\/custom_field_29: type_os, IMPORTANT: Replace \"type_os\" with the variable you use to capture the Type OS\n \/\/custom_field_19: version_os, IMPORTANT: Replace \"version_os\" with the variable you use to capture the Version OS\n \/\/custom_field_20: versions_heredis, IMPORTANT: Replace \"versions_heredis\" with the variable you use to capture the Versions Heredis\n hd_requester_locale: \"de\", \/\/ IMPORTANT: Replace \"requester_language\" with the variable you use to capture the Requester language\n };\n const script = document.createElement('script');\n const chatParameters = new URLSearchParams(window.CobbaiChatWidgetConfig).toString();\n script.src = `https:\/\/heredis.cobbai.com\/connectors\/chats\/conversations\/init?${chatParameters}`;\n script.async = true;\n document.head.appendChild(script);\n\n window.chatbotLoaded = true;\n\n \/\/ Show message\nmessageDiv5.style.whiteSpace = \"pre-line\";\nmessageDiv5.style.display = \"block\"; \nmessageDiv5.innerHTML = `<span style=\"font-size:18px\">Erkl\u00e4ren Sie Ihr Anliegen detailliert. Sie wird Ihnen antworten. Sie k\u00f6nnen so viele Fragen stellen, wie Sie m\u00f6chten. \\n<span style=\"color:#99e171; font-weight:bold;\">Klicken Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf den gr\u00fcnen Button<\/span>, um das Gespr\u00e4ch zu starten.<\/span>`;\n\n });\n});\n<\/script><br \/>\n<!-- \/*****************code affichage conditionnel bouton submit ou chatbot***********************\/ --><br \/>\n<script src=\"https:\/\/code.jquery.com\/jquery-3.6.4.min.js\"><\/script><br \/>\n<script>\nfunction evaluateMenuSelections5() {\n const valuesToTriggerChat5 = [\n \"Ich habe eine Frage zur Nutzung bzw. zur Technologie\"\n ];\n const menu239 = $('#menu239').val();\n\n const isMenuChatTrigger5 =\n valuesToTriggerChat5.includes(menu239) ;\n\n const shouldShowChat5 = isMenuChatTrigger5 ;\n\n console.log('menu239:', menu239);\n console.log('Should show chatbot:', shouldShowChat5);\n\n if (shouldShowChat5) {\n $('#custom-chat-button5').show();\n $('#cf7-submit-button5').hide();\n } else {\n $('#custom-chat-button5').hide();\n $('#cf7-submit-button5').show();\n }\n}\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n evaluateMenuSelections5(); \/\/ Check on page load\n\n \/\/ Re-evaluate when any of these fields change\n $('#menu239').on('change', function () {\n evaluateMenuSelections5();\n });\n});\n<\/script>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n[vc_column_text css=&#8220;&#8220; animation_delay=&#8220;200&#8243;]\n<p class=\"small\"><strong>DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)<\/strong><br \/>\nIn \u00dcbereinstimmung mit den geltenden nationalen und europ\u00e4ischen Vorschriften haben Sie das Recht auf: dauerhaften Zugriff, \u00c4nderung, Berichtigung, Widerspruch, \u00dcbertragbarkeit oder L\u00f6schen dieser Daten und Einschr\u00e4nkung ihrer Verarbeitung. Dieses Recht kann durch ein Schreiben an Heredis an seinen Hauptsitz im Atrium du Mill\u00e9naire &#8211; 78 all\u00e9e John Napier &#8211; CS 49458 &#8211; 34961 MONTPELLIER CEDEX 2 &#8211; Frankreich oder durch Senden einer E-Mail an folgende Adresse: meinedaten@heredis.com, wahrgenommen werden.<\/p>\n<p class=\"small\">Sie stimmen zu, dass Heredis Ihre pers\u00f6nlichen Daten, die Sie uns in dem vorausgegangenen Formular \u00fcbermittelt haben, sammeln und verwenden kann. <a href=\"https:\/\/home.heredis.com\/de\/richtlinien\/\">Lesen Sie dazu unsere Datenschutzerkl\u00e4rung.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_tta_accordion c_align=&#8220;center&#8220; c_icon=&#8220;triangle&#8220; collapsible_all=&#8220;true&#8220; active_section=&#8220;0&#8243;][vc_tta_section i_icon_fontawesome=&#8220;fas fa-life-ring&#8220; add_icon=&#8220;true&#8220; title=&#8220;Fragen zur Anwendung &amp; Technischer Support&#8220; tab_id=&#8220;1701080356857-d62cc8bb-d813&#8243;]\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f79337-o2\" lang=\"de-DE\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"79337\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31555#wpcf7-f79337-o2\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Kontaktformular\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"79337\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"de_DE\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f79337-o2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7cf_hidden_group_fields\" 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class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-242\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" id=\"menu242\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-242\"><option value=\"\">Zu welcher Funktion haben Sie Fragen?<\/option><option value=\"Meine Dateien werden nicht auf der Startseite angezeigt.\">Meine Dateien werden nicht auf der Startseite angezeigt.<\/option><option value=\"Kann man an einer Datei gemeinsam arbeiten?\">Kann man an einer Datei gemeinsam arbeiten?<\/option><option value=\"Ich m\u00f6chte nur einen Teil meiner Datei exportieren.\">Ich m\u00f6chte nur einen Teil meiner Datei exportieren.<\/option><option value=\"Ich m\u00f6chte zwei Genealogie-Dateien zusammenf\u00fchren\">Ich m\u00f6chte zwei Genealogie-Dateien zusammenf\u00fchren<\/option><option value=\"Ich m\u00f6chte meine Genealogie-Datei umbenennen.\">Ich m\u00f6chte meine Genealogie-Datei umbenennen.<\/option><option value=\"Ich habe eine andere Frage.\">Ich habe eine andere Frage.<\/option><\/select><\/span><\/span>\n<\/p>\n<div data-id=\"group-msg-err\" data-orig_data_id=\"group-msg-err\" data-clear_on_hide class=\"\" data-class=\"wpcf7cf_group\">\n\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-244\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" id=\"menu244\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-244\"><option value=\"\">W\u00e4hlen Sie Ihre Fehlermeldung aus<\/option><option value=\"1409 - Datei kann nicht ge\u00f6ffnet werden\">1409 - Datei kann nicht ge\u00f6ffnet werden<\/option><option value=\"Fehlermeldung 3652\">Fehlermeldung 3652<\/option><option value=\"Datei kann nicht ge\u00f6ffnet werden (Mit alter Heredis-Version erstellt)\">Datei kann nicht ge\u00f6ffnet werden (Mit alter Heredis-Version erstellt)<\/option><option value=\"Zugriffsverletzung\">Zugriffsverletzung<\/option><option value=\"Externe Ausnahme EEFFACE\">Externe Ausnahme EEFFACE<\/option><option value=\"Zugriff verweigert\">Zugriff verweigert<\/option><option value=\"Abnormale Programmbeendigung\">Abnormale Programmbeendigung<\/option><option value=\"Ung\u00fcltiger Header\">Ung\u00fcltiger Header<\/option><option value=\"Listenindex au\u00dferhalb des g\u00fcltigen Bereichs\">Listenindex au\u00dferhalb des g\u00fcltigen Bereichs<\/option><option value=\"Ich habe ein anderes technisches Problem\">Ich habe ein anderes technisches Problem<\/option><\/select><\/span>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-hidden\" id=\"cf7-submit-button4\" value=\"Senden\" type=\"hidden\" name=\"submit\" \/>\n\t<p><button type=\"button\" id=\"custom-chat-button4\" style=\"\n    background-color: #99e171;\n    margin: 0px;\n    display: inline-block;\n    border: 2px solid transparent;\n    cursor: pointer;\n    text-align: center;\n    vertical-align: middle;\n    line-height: 100%;\">Sprechen Sie mit<br \/>\nder virtuellen Assistentin Dominique<br \/>\n<\/button>\n\t<\/p>\n<\/div>\n<!-- Message placeholder -->\n<div id=\"chatbot-message4\" style=\"margin-top: 10px; color: #333; font-size: 14px ; display: none;\"><!-- Button -->\n<\/div>\n<p><script>\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n const button4 = document.getElementById('custom-chat-button4');\n const messageDiv4 = document.getElementById('chatbot-message4');\n\n button4.addEventListener('click', function () {\n \/\/ Prevent multiple loading\n if (window.chatbotLoaded) return;\n\n \/\/ Load chatbot\n window.CobbaiChatWidgetConfig = {\n chat_id: \"1|B1dDMwyw6UyWXJ%6\",\n \/\/user_id: user_id, IMPORTANT: Replace \"user_id\" with the variable you use to capture the user's ID. Make sure your user_id is UNIQUE to avoid sharing conversation history between users.\n \/\/custom_field_29: type_os, IMPORTANT: Replace \"type_os\" with the variable you use to capture the Type OS\n \/\/custom_field_19: version_os, IMPORTANT: Replace \"version_os\" with the variable you use to capture the Version OS\n \/\/custom_field_20: versions_heredis, IMPORTANT: Replace \"versions_heredis\" with the variable you use to capture the Versions Heredis\n hd_requester_locale: \"de\", \/\/ IMPORTANT: Replace \"requester_language\" with the variable you use to capture the Requester language\n };\n const script = document.createElement('script');\n const chatParameters = new URLSearchParams(window.CobbaiChatWidgetConfig).toString();\n script.src = `https:\/\/heredis.cobbai.com\/connectors\/chats\/conversations\/init?${chatParameters}`;\n script.async = true;\n document.head.appendChild(script);\n\n window.chatbotLoaded = true;\n\n \/\/ Show message\nmessageDiv4.style.whiteSpace = \"pre-line\";\nmessageDiv4.style.display = \"block\"; \nmessageDiv4.innerHTML = `<span style=\"font-size:18px\">Erkl\u00e4ren Sie Ihr Anliegen detailliert. Sie wird Ihnen antworten. Sie k\u00f6nnen so viele Fragen stellen, wie Sie m\u00f6chten. \\n<span style=\"color:#99e171; font-weight:bold;\">Klicken Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf den gr\u00fcnen Button<\/span>, um das Gespr\u00e4ch zu starten.<\/span>`;\n\n });\n});\n<\/script><br \/>\n<!-- \/*****************code affichage conditionnel bouton submit ou chatbot***********************\/ --><br \/>\n<script src=\"https:\/\/code.jquery.com\/jquery-3.6.4.min.js\"><\/script><br \/>\n<script>\nfunction evaluateMenuSelections4() {\n const menu241 = $('#menu241').val();\n\n const isCobbaiTrigger4 =\n (menu241 === \"Ich habe eine Fehlermeldung oder ein technisches Problem\" ||\n menu241 === \"Ich habe eine Frage zu einer Funktion\"\n )\n ;\n\n const shouldShowChat4 = isCobbaiTrigger4;\n\n console.log('menu241:', menu241);\n console.log('Should show chatbot:', shouldShowChat4);\n\n if (shouldShowChat4) {\n $('#custom-chat-button4').show();\n $('#cf7-submit-button').hide();\n } else {\n $('#custom-chat-button4').hide();\n $('#cf7-submit-button4').show();\n }\n}\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {\n evaluateMenuSelections4(); \/\/ Check on page load\n\n \/\/ Re-evaluate when any of these fields change\n $('#menu241' ).on('change', function () {\n evaluateMenuSelections4();\n });\n});\n<\/script>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n[vc_column_text css=&#8220;&#8220; animation_delay=&#8220;200&#8243;]\n<p class=\"small\"><strong>DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)<\/strong><br \/>\nIn \u00dcbereinstimmung mit den geltenden nationalen und europ\u00e4ischen Vorschriften haben Sie das Recht auf: dauerhaften Zugriff, \u00c4nderung, Berichtigung, Widerspruch, \u00dcbertragbarkeit oder L\u00f6schen dieser Daten und Einschr\u00e4nkung ihrer Verarbeitung. Dieses Recht kann durch ein Schreiben an Heredis an seinen Hauptsitz im Atrium du Mill\u00e9naire &#8211; 78 all\u00e9e John Napier &#8211; CS 49458 &#8211; 34961 MONTPELLIER CEDEX 2 &#8211; Frankreich oder durch Senden einer E-Mail an folgende Adresse: meinedaten@heredis.com, wahrgenommen werden.<\/p>\n<p class=\"small\">Sie stimmen zu, dass Heredis Ihre pers\u00f6nlichen Daten, die Sie uns in dem vorausgegangenen Formular \u00fcbermittelt haben, sammeln und verwenden kann. <a href=\"https:\/\/home.heredis.com\/de\/richtlinien\/\">Lesen Sie dazu unsere Datenschutzerkl\u00e4rung.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8220;&#8220; animation_delay=&#8220;200&#8243;]Folgen Sie uns auf <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Heredisde-205467633394994\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a><\/p>\n<p><!--Treffen Sie die Heredis-Community im <a href=\"https:\/\/home.heredis.com\/forums\/de\/\">Benutzer-Forum <\/a>-->[\/vc_column_text]<div class=\"eut-map-wrapper\">  <div style=\"display:none\" class=\"eut-map-point\" data-point-lat=\"43.615147\" data-point-lng=\"3.909260\" data-point-marker=\"https:\/\/i0.wp.com\/home.heredis.com\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/logo-map.png?fit=30%2C32&amp;ssl=1\" data-point-title=\"\"><\/div>  <div class=\"eut-element eut-map\" data-lat=\"43.615147\" data-lng=\"3.909260\" data-zoom=\"17\" style=\"height: 360px;\"><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text css=&#8220;&#8220; animation_delay=&#8220;200&#8243;] \u00a0 Per E-Mail \u00a0F\u00fcllen Sie einfach unser Kontaktformular aus, um unseren Kundendienst oder technischen Support zu erreichen. W\u00e4hlen Sie dazu die entsprechenden Optionen aus, damit Ihre Anfrage bestm\u00f6glichst bearbeitet werden kann.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text] \u00a0 Per Post HEREDIS SCOPARL Atrium du Mill\u00e9naire 78 all\u00e9e John Napier &#8211; CS 49458 34961 MONTPELLIER CEDEX 2 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":65,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-31555","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Kontaktieren Sie unseren Kundendienst<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sie haben folgende M\u00f6glichkeiten, unseren Kundendienst zu kontaktieren: Per E-Mail oderper Post. 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